Politique de Confidentialité
Responsable du traitement et cadre juridique
MyStake Casino, titulaire de la licence OGL/2024/250/0115 délivrée par la Curaçao Gaming Authority (CGA), agit en qualité de responsable du traitement pour les opérations décrites ci-après.
Les traitements reposent sur quatre bases légales distinctes : l'exécution du contrat qui nous lie lors de l'ouverture d'un compte, le respect d'obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment, notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme, et votre consentement pour les communications commerciales.
Un délégué à la protection des données a été désigné. Il est joignable par écrit et répond aux demandes dans un délai maximal d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de requête complexe.
Catégories de données recueillies
Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, copie de pièce d'identité et justificatif de domicile exigés par la procédure de connaissance client.
Données financières : historique des dépôts et retraits, méthode de paiement utilisée, quatre derniers chiffres de la carte bancaire. Le numéro complet ne transite jamais par nos serveurs, il est traité directement par le prestataire de paiement certifié PCI DSS.
Données techniques et comportementales : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, langue du navigateur, pages consultées, jeux lancés, durée des sessions et éventuels incidents de connexion.
Finalités et destinataires
Vos données servent à créer et gérer votre compte, traiter les transactions, détecter les tentatives de fraude ou de comptes multiples, répondre à vos demandes d'assistance et respecter nos obligations de déclaration auprès de l'autorité de licence.
Nous partageons certaines informations avec des sous-traitants soigneusement sélectionnés : hébergeur, prestataires de paiement, fournisseurs de jeux, service de vérification d'identité et outil de messagerie. Chacun est lié par un accord de traitement qui interdit toute utilisation à des fins propres.
Aucune donnée n'est vendue ni louée à des courtiers en informations. Une transmission à une autorité judiciaire ou fiscale n'intervient que sur réquisition régulière et documentée.
Conservation, transferts et sécurité
Les pièces justificatives et l'historique transactionnel sont conservés cinq ans après la clôture du compte, durée imposée par la réglementation anti-blanchiment. Les journaux techniques sont purgés au bout de douze mois, les enregistrements du tchat d'assistance au bout de vingt-quatre mois.
Certains prestataires étant établis hors de l'Espace économique européen, les transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par des mesures techniques telles que le chiffrement au repos.
L'accès aux bases de données est restreint par profil, journalisé et protégé par authentification à deux facteurs. Les échanges avec le site sont chiffrés en TLS 1.3, et un test d'intrusion externe est mené chaque année.
Vos droits et les cookies
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Le droit à l'effacement connaît toutefois une limite : les données couvertes par une obligation légale de conservation ne peuvent être supprimées avant l'échéance prévue.
Le bandeau affiché lors de votre première visite distingue les cookies strictement nécessaires, qui ne requièrent pas d'accord, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation, désactivables à tout moment depuis le lien « Préférences cookies » en pied de page.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ou l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence.
Contacts
- Délégué à la protection des données — formulaire dédié accessible depuis la rubrique « Confidentialité » du compte joueur
- Assistance MyStake Casino — tchat en direct 24h/24 pour toute question sur l'usage de vos données
- CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, réclamation en ligne sur cnil.fr
Le présent texte reflète nos pratiques à la date de dernière révision indiquée. Toute évolution significative sera notifiée par courrier électronique trente jours avant son entrée en vigueur. En cas de divergence entre une traduction et la version française, cette dernière fait foi.